Datenschutzhinweise

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grund­verordnung (DSGVO) und sonstiger nationaler Datenschutz­gesetze ist:

EDENIO Immobilien GmbH
Gänsestraße 47, 40593 Düsseldorf
Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Sven Dietrich, Daniel Mrasek
Telefon: 0211 87972300
Kontakt: Kontaktformular

2. Datenschutz­beauftragte/-r

Die EDENIO Immobilien GmbH ist gemäß § 38 Abs. 1 BDSG nicht zur Benennung einer/-s Datenschutz­beauftragten verpflichtet: Wir beschäftigen regelmäßig weniger als die dort vorgesehenen mindestens 20 Personen, die ständig mit der automatisierten Verarbeitung personen­bezogener Daten befasst sind. Auch die von der Mitarbeiterzahl unabhängigen Ausnahme­tatbestände aus Art. 37 Abs. 1 DSGVO (u. a. Kerntätigkeit in der umfangreichen, regelmäßigen und systematischen Überwachung von Personen oder umfangreiche Verarbeitung besonderer Kategorien personen­bezogener Daten als Kerntätigkeit) liegen bei unserer gewöhnlichen Hausverwaltungs- und Makler­tätigkeit nicht vor. Sollte sich dies durch Wachstum oder eine Änderung unserer Tätigkeit künftig ändern, benennen wir selbstverständlich unverzüglich eine/-n Datenschutz­beauftragte/-n.

Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns dennoch jederzeit unter der o. g. Postanschrift mit dem Zusatz „z. Hd. Datenschutz" oder über unser Kontaktformular.

3. Allgemeines zur Datenverarbeitung

3.1 Umfang der Verarbeitung

Wir verarbeiten personen­bezogene Daten unserer Nutzer­innen und Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktions­fähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist.

3.2 Rechtsgrundlagen

Soweit wir für Verarbeitungs­vorgänge eine Einwilligung einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage. Bei Verarbeitungs­vorgängen zur Erfüllung eines Vertrags ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Soweit eine rechtliche Verpflichtung besteht, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Grundlage. Auf berechtigte Interessen stützen wir Verarbeitungen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3.3 Datenlöschung & Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine längere Speicherung kann erfolgen, wenn dies durch europäische oder nationale Gesetzgebung (z. B. handels- oder steuer­rechtliche Aufbewahrungs­fristen, insbesondere § 147 AO, § 257 HGB) vorgesehen ist.

4. Bereitstellung der Website & Server-Logfiles

4.1 Beschreibung & Umfang

Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden hierbei kurzfristig erhoben:

• Browser­typ und -version
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• IP-Adresse (gekürzt, soweit technisch möglich)

4.2 Rechtsgrundlage & Zweck

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im sicheren und stabilen Betrieb der Website sowie in der Abwehr missbräuchlicher Zugriffe.

4.3 Speicherdauer

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Bei der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Logfiles werden spätestens nach 7 Tagen automatisch gelöscht; eine darüber hinaus­gehende Speicherung erfolgt nur in pseudonymisierter Form.

5. Hosting

Diese Website wird auf Servern eines Anbieters mit Sitz in Deutschland gehostet, der nach eigenen Angaben Strom aus erneuerbaren Energien mit Herkunftsnachweis für seine Rechen­zentren einsetzt („Green Hosting"). Die Verarbeitung erfolgt in Rechen­zentren innerhalb der Europäischen Union. Mit unserem Hosting-Provider besteht ein Auftrags­verarbeitungs­vertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Auch bei den weiteren von uns eingesetzten IT-Systemen achten wir bei der Auswahl darauf, dass die Daten­speicherung innerhalb der EU erfolgt; ein Server­standort in Deutschland bzw. der EU ist uns sehr wichtig. Soweit im Einzelfall eine Verarbeitung außerhalb der EU/des EWR nicht ausgeschlossen werden kann, erfolgt sie ausschließlich unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO (z. B. Angemessenheits­beschluss oder Standard­vertrags­klauseln).

6. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheits­gründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am Schloss-Symbol in der Adress­zeile Ihres Browsers.

7. Cookies & lokale Speicherung

Diese Website verwendet keine Tracking-Cookies und keine Analyse-Cookies. Wir setzen ausschließlich technisch erforderliche Speicherung im Browser ein, um z. B. die Anzeige unseres Hinweis-Banners zu merken. Die Rechts­grund­lage hierfür ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz, vormals TTDSG; technisch erforderlich) i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Sie können die lokale Speicherung jederzeit über Ihren Browser löschen. Anleitungen finden Sie in der jeweiligen Browser-Dokumentation.

8. Externe Schriften & Inhalte

Diese Website verwendet keine externen Webfonts (insbesondere keine Google Fonts), keine Analyse- oder Tracking-Dienste, Karten­dienste, Video­plattformen oder Social-Media-Plug-ins. Eine Ausnahme bilden die in Ziffer 9a beschriebenen meetergo-Widgets (Terminbuchung, Formulare, Kundenstimmen), die gezielt zur Funktions­bereitstellung eingebunden sind und dabei technisch bedingt externe Skripte nachladen.

9. Kontakt- und Anfrageformular

9.1 Beschreibung & Umfang

Auf unseren Kontakt- und Anfrage­formularen ist eine Kontaktaufnahme möglich. Nimmt eine Person diese Möglichkeit wahr, werden die in der Eingabe­maske angegebenen Daten an uns übermittelt und gespeichert. Diese Daten sind:

• Anrede, Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Optional: Telefonnummer, Adresse, Objektdaten
• Inhalt der Nachricht
• Datum und Uhrzeit des Absendens

9.2 Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Anbahnung eines Vertrags­verhältnisses auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie auf Basis Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, soweit dies nicht zur Erfüllung der Anfrage erforderlich ist.

9.3 Speicherdauer

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks nicht mehr erforderlich sind. Spätestens nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungs­fristen (regelmäßig 6 oder 10 Jahre) werden die Daten gelöscht.

9a. Online-Terminbuchung, Formulare & Video-Beratung (meetergo)

Wir haben meetergo auf dieser Webseite eingebunden. Anbieter ist die meetergo GmbH, Hauptstr. 44, 40789 Monheim am Rhein (nachfolgend meetergo). meetergo stellt ein Online-Terminvergabe-Tool bereit. Wenn Sie online einen Termin mit uns vereinbaren, werden Ihre hierzu eingegebenen Daten auf den Servern von meetergo in Deutschland gespeichert. Des Weiteren erfasst meetergo kurzfristig Ihre IP-Adresse, Ihre Referrer-URL, die Uhrzeit des Zugriffs und kann feststellen, dass Sie bei uns eine Anfrage gestellt haben; diese Daten werden ausschließlich für die technische Bereitstellung des Dienstes verwendet und anschließend automatisch wieder gelöscht. Die Verwendung von meetergo erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einer möglichst unkomplizierten Terminvereinbarung. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Zur technischen Fehlerdiagnose verarbeitet meetergo bei einem Anwendungsfehler außerdem die Fehlerart, eine bereinigte Fehlermeldung und einen Stacktrace sowie technischen Seiten- und Browserkontext. E-Mail-Adressen und sensible URL-Bestandteile werden vor der Übermittlung entfernt. Die Fehlerdiagnose wird von meetergo selbst in der EU betrieben. Sie setzt keine Cookies, speichert nichts dauerhaft im Browser und erfasst keine Seitenaufrufe, Klicks, Mausbewegungen, Heatmaps, Dead Clicks oder Sitzungsaufzeichnungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, das berechtigte Interesse am sicheren und zuverlässigen Betrieb der Buchungsseite.

Bei Video-Beratungs­terminen gelten ergänzend die Datenschutz­hinweise des jeweils vereinbarten Video-Dienstes, über die wir Sie bei der Termin­bestätigung informieren.

Auf unserer Startseite zeigen wir zudem Kundenstimmen über das meetergo Reviews-Widget, das die von uns über meetergo gesammelten Bewertungen anzeigt. Beim Laden dieses Widgets wird ein Skript von einem Content-Delivery-Network des Anbieters (Domain: meetergo-asset.b-cdn.net) nachgeladen; dabei können technisch notwendige Verbindungs­daten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt des Abrufs) anfallen. Rechtsgrundlage ist auch hier Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Darstellung authentischer Kundenbewertungen).

9b. Telefonische Kontaktaufnahme & KI-Telefonassistenz

9b.1 Beschreibung & Umfang

Unsere Telefon­zentrale wird durch eine KI-gestützte Telefon­assistenz unterstützt, die Anrufe rund um die Uhr entgegennimmt, Anliegen aufnimmt und – je nach Anliegen – Rückrufe, Termine oder Ticket­meldungen vorbereitet. Zu Beginn jedes Anrufs weisen wir Sie klar darauf hin, dass Sie mit einem KI-System sprechen (Transparenz­pflicht gemäß Art. 50 der EU-Verordnung über Künstliche Intelligenz). Bei einem Anruf verarbeiten wir insbesondere:

• Ihre Rufnummer (soweit übermittelt)
• Inhalt des Gesprächs bzw. eine automatisiert erstellte Transkription/Zusammenfassung Ihres Anliegens
• Datum und Uhrzeit des Anrufs
• Von Ihnen genannte Objekt- oder Vertragsdaten, soweit für die Bearbeitung erforderlich

9b.2 Rechtsgrundlage & Zweck

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihres Anliegens und – bei bestehender Geschäfts­beziehung – zur Vertrags­erfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer zuverlässigen, jederzeit erreichbaren telefonischen Erstaufnahme von Anliegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Es findet keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung im Sinne des Art. 22 DSGVO statt – die KI-Telefonassistenz nimmt Anliegen auf und bereitet sie vor, eine abschließende Bearbeitung erfolgt durch unser Team.

9b.3 Speicherdauer

Gesprächs­daten werden gelöscht, sobald sie zur Bearbeitung Ihres Anliegens nicht mehr erforderlich sind, spätestens jedoch nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungs­fristen (siehe Ziffer 3.3). Der eingesetzte technische Dienstleister verarbeitet die Daten in unserem Auftrag gemäß Art. 28 DSGVO; eine Speicherung erfolgt innerhalb der EU.

Unsere Telefon­assistenz weist Anrufende zu Beginn des Gesprächs auf diese Datenschutz­hinweise hin (edenio-immobilien.de/datenschutz.html).

9c. E-Mail-Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, Name sowie Inhalt Ihrer Nachricht samt etwaiger Anhänge) von uns gespeichert, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Die hierbei anfallenden Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter, außer dies ist zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche bzw. vertragliche Anfragen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sonstige Anfragen). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind – spätestens nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungs­fristen.

10. Datenverarbeitung im Rahmen der Geschäftsbeziehung (Kundinnen, Kunden, Mietende, Lieferanten & Geschäftspartner)

Über die reine Website- und Kontakt­nutzung hinaus verarbeiten wir personen­bezogene Daten unserer Kundinnen und Kunden, Mietenden, Eigentümerinnen und Eigentümer, Lieferanten sowie sonstiger Geschäftspartner im Rahmen der jeweiligen Vertrags- bzw. Geschäfts­beziehung. Dies betrifft insbesondere:

• Stamm- und Kontaktdaten (Name, Anschrift, Kommunikationsdaten)
• Objekt- und Vertragsdaten (z. B. Miet-, Verwaltungs- oder Maklerverträge, Wohnungs- und Gebäudedaten)
• Abrechnungs- und Zahlungsdaten (z. B. Bankverbindung, Hausgeld- und Mietzahlungen, Rechnungen)
• Kommunikationsverläufe (Telefon, E-Mail, Kundenportal, Formulare)
• Im Rahmen der Immobilienvermittlung zusätzlich: Bonitäts- und Identitätsdaten im Rahmen der gesetzlichen Sorgfaltspflichten

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung des jeweiligen Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, insbesondere aus dem WEG-, Miet-, Steuer- und Geldwäsche­recht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), sowie auf Grundlage berechtigter Interessen an einer ordnungsgemäßen Verwaltung und Geschäfts­abwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Im Rahmen der gesetzlichen Sorgfalts­pflichten nach dem Geldwäsche­gesetz (GwG) sind wir zudem verpflichtet, weitere Daten (z. B. Identitätsnachweise) zu erheben und aufzubewahren – Rechts­grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. §§ 10 ff. GwG. Mehr Informationen dazu finden Sie auf unserer Compliance-Seite. Lieferanten- und Dienstleisterdaten verarbeiten wir zur Abwicklung der jeweiligen Auftrags- bzw. Vertragsbeziehung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

Die Aufbewahrung erfolgt für die Dauer der Geschäfts­beziehung sowie im Anschluss entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungs­fristen (insbesondere § 147 AO, § 257 HGB, regelmäßig 6 bzw. 10 Jahre).

11. Empfänger & Auftragsverarbeitung

Wir geben Daten nur an Dritte weiter, soweit dies zur Vertrags­erfüllung erforderlich ist (z. B. Steuer­berater, Rechts­anwälte, Versicherungen, Handwerker, IT-Dienst­leister im Rahmen einer Auftrags­verarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO). Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU/des EWR findet grundsätzlich nicht statt; sollte sie im Einzelfall erforderlich sein, erfolgt sie nur unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

12. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personen­bezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die unter Ziffer 1 genannte Anschrift oder über unser Kontaktformular.

13. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichts­behörde zu beschweren. Zuständige Aufsichts­behörde für unser Unter­nehmen ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
www.ldi.nrw.de

14. Pflicht zur Bereitstellung der Daten

Sie sind nicht gesetzlich oder vertraglich verpflichtet, personen­bezogene Daten bereit­zustellen. Ohne die Bereitstellung der zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen Daten können wir Ihre Anfrage allerdings nicht beantworten oder einen Vertrag mit Ihnen nicht abschließen.

15. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Es findet keine automatisierte Entscheidungs­findung im Sinne des Art. 22 DSGVO statt.

16. Aktualität & Änderung dieser Datenschutzhinweise

Diese Datenschutz­hinweise sind aktuell gültig und haben den Stand September 2026. Durch Weiter­entwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutz­hinweise zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar.